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Standardprodukt für elektronische Aktenbearbeitung, workflow-unterstütztes Geschäftsfall-Management und die schnelle Realisierung von Bürgerservice - Programmen

Electronic Government:
Citizen Relationship Management

Vom Antragsteller zum Kunden, von der Hoheitsverwaltung zum Dienstleister, von der Amtsstube zum Service-Center: New Public Management ist unter der gegebenen Personalsituation im öffentlichen Dienst nur durch hochmoderne und integrierte Informationssysteme machbar.

Fabasoft Components/eGov wurde speziell gemäß den rechtlichen und organisatorischen Anforderungen der öffentlichen Verwaltung entwickelt.

Die schnelle Umsetzung resultiert aus der Vollständigkeit der Komponenten:

  • Elektronische Aktenbearbeitung mit Volltext, Imaging und Archivintegration
  • Workflow-basierte Ablaufsteuerung mit sequentiellen und parallelen Bearbeitungswegen
  • Vordefinierte und ad-hoc erweiterbare Leitwege
  • Frei konfigurierbarer Aktenplan
  • Elektronische Unterschrift
  • Parametergesteuerte Dokumentengenerierung (Textbausteine)
  • Organisationsübergreifender Aktenaustausch basierend auf XML-Standard ("EDI-AKT")
  • Mobiles "Mitnehmen" gesamter Akten am Notebook (einschließlich Workflow)
  • Rollen- u. stellenbezogene Zugriffs- u. Stellvertreterregelung
  • Fachanwendungs-Integration
  • SAP R/3-Integration
  • Fachspezifische Lösungsbausteine für Kommunalverwaltungen
  • ASP-Mandantenfähigkeit

Fabasoft Components/eGov entspricht der Microsoft Windows DNA-Architektur und steht im 32-bit Microsoft Windows- Umfeld, vollintegriert in Microsoft Outlook 2000, mobil am Notebook und via Microsoft Internet Explorer basierend auf Active Server Pages im Intranet/Internet zur Verfügung.

Bestandteile der Fabasoft(r) eGov-Suite sind:

Fabasoft Components/Base: 

Fabasoft Components/Base ist das Basisprodukt für unternehmensweites Dokumenten-Management und Geschäftsobjekt-Management in einer Microsoft Office/BackOffice-Umgebung. In Fabasoft Components/Base sind Bildverarbeitung (Document Imaging, OCR), Versionsverwaltung (automatisch und explizit), Freigabestatus-Management, Speicherung, Suche und Ablage elektronischer Dokumente integriert.

Fabasoft Components/Wf: 

Das Produkt Fabasoft Components/Wf setzt auf den in Fabasoft Components/Base definierten Geschäftsobjekten auf und ergänzt diese um die prozessorientierte Funktion der Ablaufsteuerung. Über eine grafische Benutzeroberfläche können Arbeitsabläufe definiert werden, wobei Konstrukte wie bedingte Verzweigungen, Fallunterscheidungen, Aufspaltung in parallele Bearbeitungszweige bzw. deren Zusammenführung, Mehrfachiterationen und Aktivitätsfolgen (Schleifen) und Subprozesse unterstützt werden. Die Definition solcher Abläufe ist ohne Programmiererfordernis möglich. Das System beinhaltet Eskalationsfunktonen bei Terminüberschreitung bzw. Auswertezugang für die Analyse von Engpässen und die schrittweise Prozess-Verbesserung. Prozesse können ad-hoc über Erweiterungen bzw. Modifikationen ergänzt werden.

Fabasoft Components/Web: 

Fabasoft Components/Web öffnet Ihren Geschäftsprozessen die Tür ins World Wide Web. Es ermöglicht den Aufbau von webbasierten Informations- und Kundeninteraktionssystemen (Customer Self Service). Egal ob Produktdatenbanken, Support- oder Dokumentationssysteme - Fabasoft Components/Web realisiert ein leistungsfähiges Informationssystem im Internet mit wenig Aufwand.

Fabasoft Components/AT: 

Mit Hilfe von Fabasoft Components/AT lassen sich automatisierte Abläufe ohne Interaktion mit dem Anwender ausführen. Ein zeitgesteuertes Starten vordefinierter Abläufe oder eine periodische Durchführung von Auswertungs- bzw. Überwachungsfunktionen wird mit diesem Modul möglich. 

Fabasoft Components/GW: 

Mit Fabasoft Components/GW (Gateway) optimieren Sie Ihre Kommunikation: Es verbindet Außenstellen, Filialen und Geschäftspartner (Kunden, Lieferanten) über das WAN (ISDN, Internet).

Fabasoft Components/Data: 

Fabasoft Components/Data vereinfacht Arbeitsabläufe durch die automatisierte Erstellung von Dokumenten und Berichten. Es ermöglicht das Lesen von Geschäftsobjekten über standardisierte Schnittstellen sowie die Verwaltung von Textbausteinen und die Generierung daraus abgeleiteter individueller Dokumente. 

Fabasoft Components/COLD: 

Fabasoft Components/COLD ist das leistungsstarke Produkt für Massendatenimport und Datenstromverarbeitung aus unterschiedlichen Datenquellen und -formaten. Es legt exakt fest, wie die einzelnen Sätze aus einer Datenquelle in Fabasoft Components Objekte oder Eigenschaften umgesetzt werden sollen und ermöglicht so die optimale Überführung externer Daten ins eigene System.

Fabasoft Components/eCRM: 

electronic Customer Relationship Management Fabasoft Components/eCRM dient zur Schaffung und Sicherung von Wettbewerbsvorteilen für die systematische Dokumentation und Pflege von Kundenbeziehungen. Die Grundlage dafür bildet die unternehmensweite, steuer- und messbare Durchführung von Marketing- und Vertriebsaktionen und die effektive, kundenorientierte Abwicklung aller Dienstleistungsprozesse. Ob Vertrags- oder Veranstaltungsmanagement, Direct Marketing oder Korrespondenzverwaltung: mit Fabasoft Components/eCRM sind Sie immer am Ball. Durch den Einsatz neuester Technologien wie WAP oder die Web-Integration bietet Ihnen Fabasoft Components/eCRM die ideale Grundlage zur Gewinnung und Erhaltung treuer und zufriedener Kunden. 

Mehr über Fabasoft erfahren Sie unter:

www.fabasoft.com


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